Montepío de Conductores, estuvo presente en la Semana del Seguro, celebrada los días 20, 21 y 22 de febrero, en el Centro de Convenciones Norte de IFEMA Madrid, asistiendo a varias de las ponencias celebradas durante el evento. Esta cita engloba a compañías aseguradoras y reaseguradores, empresas de mediación, agencias de suscripción, asociaciones, instituciones y empresas de servicios para el sector, entre otras.
Bajo el lema “Piensa en grande, sé diferente”, INESE invita a las empresas y profesionales del sector a adoptar una mentalidad audaz, perseguir metas ambiciosas y abrazar la singularidad como un catalizador para el éxito en un entorno empresarial dinámico y desafiante.
Representantes de Montepío asistieron el día 21 a la jornada de Adeslas “A la vanguardia de los seguros de Salud”. Un año más, marcan el paso a seguir en esta modalidad de seguros, a través de la digitalización de los servicios, para así adaptarse a la realidad social, ofreciendo una gran variedad de servicios tecnológicos que forman parte ya del valor del producto.
Es precisamente esta aportación de valor y la vocación de servicio lo que ha hecho crecer al seguro de Salud en los últimos años. Julián García, Director de Canales Aseguradores afirma que “estamos en un sector con una fortaleza increíble, que satisface al cliente. Tenemos capacidad de continuar creciendo y vemos oportunidades que debemos saber aprovechar”. El reto, en su opinión, está en seguir ofreciendo una experiencia de cliente “cada vez más positiva, y en esto, la digitalización es un medio más para estar más cerca de los asegurados cuando nos necesitan”. Hay que poner el foco en concepto de salud total, “la salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades”, concluye.
Adeslas mostró también el refuerzo de su oferta digital, ampliando sus servicios y autoservicios para el cliente, con la inclusión de la gestión de pólizas, cuadro médico, cita online, videoconsultas, consultas telefónicas, receta electrónica, tarjeta digital y servicios al paciente.
Finalizó la jornada con una charla sobre “La IA redefiniéndose en el panorama de Seguros”, presentada por Luis Badrinas, vicepresidente de Barcelona Health Hub, y Sergi Ramo, CEO de groWZ, en la que mostraron la utilidad de esta herramienta como asistente de ventas y de desarrollo comercial, valorando su potencial para humanizar los canales de contacto con el cliente. Mostraron varios casos de éxito del uso de la IA como son el de Babylon Health en Reino Unido, o AXA en Francia, y cómo crear a través de la misma un vídeo de un minuto vendiendo nuestro producto. Sergi Ramo aboga por “avanzar de la omnicanalidad a la omniexperiencia”. Desde Montepío, abogamos por la celebración de la Semana del Seguro, una cita que nos enseña a mejorar nuestro enfoque en el sector, y avanzar hacia un futuro más positivo y eficiente.
